ביטול עסקה זמני אספקה ומדיניות משלוחים
זמן אספקה ותנאי רכישה
המוצרים בעגלה הדיגטלית נבחרים בפקידה והם האטרקטיבים ביותר
הסיבה לכך היא שת"פ ישיר עם המפעלים והספקים המייצרים את המוצרים בסין וברחבי העולם השולחים אותם ישירות ללקוח ללא עמלות או תשלום על המשלוח
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת בכתובת : DigitalcartINFO@Gmail.com
זמני אספקת המוצרים משתנים בין מוצר למוצר, והממוצע בין שבוע לשלוש שבועות. בחלק מין המוצרים זמן האספקה יכול לנוע בין 13-35 ימי עסקים בהתאם למדיניות בחברת המשלוח
בכל קנייה יקבל הרוכש מספר מעקב איתו יוכל לבדוק בכל רגע נתון את מיקומו של המשלוח, עם הגעת החבילה לנקודת האיסוף תתקבלה הודעת SMS לנייד אותו ציינת במערכת
בה יצויין כתובת נקודת האיסוף וכל המידע על מנת שתוכל לאסוף את החבילה .
מדיניות החזרת מוצרים
במידה והמוצר הגיע שבור או פגום ניתן יהיה להחזירו לכתובת המשלוח של המפעל ולקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים מרגע הגעתו חזרה למפעל.
במקרים יוצאי דופן עם הוכחת נזק/ תמונה יהיה ניתן לגשר עם בעל המפעל על ביטול החזרת המוצר לידיו.
על מוצרי הלבשה תחתונה לא ניתן לקבל החלפה או זיכוי כספי
במידה ולקוח פנה אחרי 90 יום לאחר סיום המשלוח הוא לא זכאי לביטול עסקה
מרגע קבלת החבילה ללקוח ניתן יהיה לבטל או להחליף מוצר בתוך 14 ימי עסקיים במידה ולא נעשה בו שימוש כלל .
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.
פרטים על ביטול עסקה
ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברה. בהודעת הביטול על הלקוח למסור את שמו ומספר הזמנה , וכן את פרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל.
הדרך הפשוטה והנוחה ביותר לביטול עסקה היא לפנות לשירות הלקוחות של האתר שפעיל בימי חול בין השעה 9:00 בבוקר לשעה 17:00
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך המייל: DigitalcartINFO@Gmail.com
או דרך טופס ביטול העסקה שבתחתית העמוד - מענה לטופס הפנייה יענה לאחר בחינה לכתובת דואר אלקטרוני שהזנתם - ייתכן ותדרשו לצרף מסמכים נוספים
כל לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו
(במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק)
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוחה ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין.מומלץ ואף רצוי לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתך להחזיר. שימוש במוצר ופתיחת החבילה יוצרת סיטואציה לשיקול החברה.
כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוחות לפני יציאתם ממחסני הספקים של האתר לא יחויב בדמי ביטול.
ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים לאחר יציאת המוצר, יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
